In vigore dal 15/06/2020

ARTICOLO 1 - Campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (qui di seguito denominate "CGV") si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutte le vendite concluse dal Venditore con acquirenti non professionisti ("il Cliente") che desiderano acquistare i prodotti messi in vendita ("i Prodotti") dal Venditore sul sito https://www.ipone.com. I prodotti offerti in vendita sul sito sono i seguenti:

●       Lubrificanti, prodotti per la manutenzione delle motociclette, attrezzature per moto, attrezzature per officina, abbigliamento e accessori

Le caratteristiche principali dei Prodotti e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni delle dimensioni o della capacità dei Prodotti, sono presentate sul sito https://www.ipone.com, che il Cliente è tenuto a leggere prima di ordinare.

La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Le offerte di prodotti sono soggette a disponibilità, come specificato al momento dell'ordine.

Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul sito https://www.ipone.com e prevalgono su qualsiasi altro documento.

Il Cliente dichiara di aver letto le presenti CGV e di averle accettate spuntando l'apposita casella prima di effettuare un ordine online su https://www.ipone.com.

In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

I dettagli di contatto del venditore sono i seguenti:

IPONE, SA

Capitale sociale di 100.000 euro

Registrata presso il RCS di Aix-en-Provence con il numero 342 438 702

Chemin de la Meunière 13480 CABRIES

mail: info@ipone.fr

numero di telefono: +33 4 42 94 05 65

Numero di P IVA: FR79342438702

ARTICOLO 2 - Prezzi

I Prodotti sono forniti ai prezzi in vigore sul sito https://www.ipone.com, al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore.

I prezzi sono espressi in euro, tasse e IVA escluse.

I prezzi tengono conto di eventuali sconti che possono essere concessi dal Venditore sul sito https://www.ipone.com.

Questi prezzi sono fermi e non rivedibili durante il loro periodo di validità ma il Venditore si riserva il diritto, al di fuori del periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

I prezzi non comprendono le spese di trattamento, spedizione, trasporto e consegna, che sono fatturate in aggiunta, alle condizioni indicate sul sito e calcolate prima di effettuare l'ordine.

Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, compresi questi costi.

Una fattura viene redatta dal Venditore e consegnata al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati.

ARTICOLO 3 – Ordini

Spetta al Cliente selezionare i Prodotti che desidera ordinare sul sito web https://www.ipone.com, secondo le seguenti modalità:

Il Cliente sceglie un Prodotto che mette nel suo carrello, un Prodotto che può eliminare o modificare prima di convalidare il suo ordine e accettare le presenti condizioni generali di vendita. Poi inserirà i suoi dati o si collegherà al suo spazio e sceglierà il metodo di consegna. Dopo la convalida delle informazioni, l'ordine sarà considerato definitivo e richiederà il pagamento da parte del Cliente secondo i termini e le condizioni previste.

Le offerte di prodotti sono valide finché sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili.

La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento completo del prezzo. È responsabilità del cliente controllare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente qualsiasi errore.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito https://www.ipone.com costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Il Cliente può seguire lo stato di avanzamento del suo ordine sul sito.

ARTICOLO 4 - Condizioni di pagamento

Il prezzo si paga tramite pagamento sicuro, secondo la modalità seguente:

●       pagamento con carta di credito

Il prezzo è pagabile per intero dal Cliente il giorno dell'ordine.

I dati di pagamento vengono scambiati in modalità criptata utilizzando il protocollo definito dal fornitore di servizi di pagamento approvato coinvolto nelle transazioni bancarie sul sito https://www.ipone.com.

I pagamenti effettuati dal Cliente non saranno considerati definitivi finché il Venditore non avrà effettivamente incassato le somme dovute.

Il Venditore non è obbligato a consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente se quest'ultimo non paga integralmente il prezzo in conformità alle condizioni di cui sopra.

ARTICOLO 5 - Consegna

I prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati in Italia.

Le consegne vengono effettuate entro 2-5 giorni all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul sito.

La consegna è costituita dal trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo in caso di circostanze particolari o di indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un'unica consegna.

Il Venditore si impegna a fare del suo meglio per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra indicati.

Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro un termine di 1 mese dopo la data di consegna indicativa, per qualsiasi altra ragione che non sia la forza maggiore o il fatto del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L241-4 del Codice del Consumo. Le somme pagate dal Cliente gli saranno allora restituite al più tardi nei quattordici giorni che seguono la data di denuncia del contratto, con l'esclusione di qualsiasi compensazione o ritenzione.

Le consegne vengono effettuate da un corriere indipendente, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine e al quale il corriere avrà facile accesso.

Quando il Cliente si rivolge personalmente a un trasportatore da lui scelto, la consegna è considerata effettuata nel momento in cui i Prodotti ordinati sono stati consegnati dal Venditore al trasportatore, che li ha accettati senza riserve. Il Cliente riconosce quindi che è responsabilità del corriere effettuare la consegna e non avrà alcun ricorso contro il Venditore in caso di mancata consegna della merce trasportata.

In caso di richiesta specifica del Cliente relativa alle condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i costi relativi saranno oggetto di una fatturazione supplementare specifica, basata su un preventivo precedentemente accettato per iscritto dal Cliente.

Il Cliente è tenuto a controllare lo stato dei prodotti consegnati. Il cliente dispone di un periodo di 14 giorni a partire dalla data di consegna per fare reclami via e-mail, accompagnati da tutti i documenti giustificativi pertinenti (in particolare foto). Dopo questo periodo e se queste formalità non sono rispettate, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi difetto apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.

Il Venditore rimborserà o sostituirà, nel più breve tempo possibile e a sue spese, i Prodotti consegnati per i quali il difetto di conformità o i vizi apparenti o occulti siano stati debitamente provati dal Cliente, alle condizioni previste dagli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese e a quelle previste dalle presenti CGV.

Il trasferimento dei rischi di perdita e di deterioramento ad essi relativi sarà effettuato solo nel momento in cui il Cliente prende possesso fisico dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio del Venditore, tranne quando il Cliente ha scelto il trasportatore. A questo proposito, i rischi sono trasferiti al momento della consegna della merce al vettore.

ARTICOLO 6 - Trasferimento di proprietà

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avverrà solo dopo il completo pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti.

ARTICOLO 7 - Diritto di recesso

Secondo i termini dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo "Il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per esercitare il suo diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, in seguito a un sondaggio telefonico o fuori dai locali commerciali, senza dover motivare la sua decisione o sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli da L. 221-23 a L. 221-25.

Il termine di cui sopra decorre dal giorno :

1° della conclusione del contratto, per i contratti di prestazione di servizi e quelli menzionati nell'articolo L. 221-4 ;

2° Del ricevimento dei beni da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, designato da lui, per i contratti di vendita di beni. Per i contratti fuori dai locali commerciali, il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso a partire dalla conclusione del contratto.

Nel caso di un ordine di più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine di un bene composto da più lotti o pezzi la cui consegna è scaglionata in un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene o lotto o pezzo.

Per i contratti che prevedono la consegna regolare di beni durante un periodo definito, il termine decorre dalla data di ricevimento del primo bene.

Il diritto di recesso può essere esercitato online nel suo spazio "il mio account" selezionando l'ordine interessato o tramite qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di recesso e in particolare tramite posta indirizzata a IPONE SA all'indirizzo postale o e-mail indicato nell'ARTICOLO 1 o tramite e-mail al seguente indirizzo: sav@ipone.fr

I resi devono essere fatti nel loro stato originale e completo (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) in modo che possano essere rimessi sul mercato in condizioni nuove, accompagnati dalla fattura di acquisto.

Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non sono accettati.

Il costo della restituzione dei Prodotti sarà a carico del Cliente.

Lo scambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni stabilite in questo articolo.

ARTICOLO 8 - Responsabilità del venditore - Garanzie

I prodotti forniti dal venditore beneficiano:

●       della garanzia legale di conformità, per i Prodotti difettosi, danneggiati o che non corrispondono all'ordine,

●       della garanzia legale contro i vizi occulti risultanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che riguarda i prodotti consegnati e li rende inidonei all'uso,

Disposizioni relative alle garanzie legali

Articolo L217-4 del Codice del Consumo

"Il venditore è obbligato a consegnare la merce in conformità al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è anche responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata affidata alla sua responsabilità dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.

Articolo L217-5 del Codice del Consumo

"Il bene è conforme al contratto:

1° Se è adatto all'uso che ci si aspetta da un bene simile e, se applicabile:

- se corrisponde alla descrizione data dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche del venditore, del produttore o del suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi scopo speciale ricercato dall'acquirente, portato all'attenzione del venditore e accettato da quest'ultimo."

Articolo L217-12 del Codice del Consumo

"L'azione derivante dalla mancanza di conformità si prescrive in due anni dalla consegna della merce.

Articolo 1641 del Codice Civile.

"Il venditore è vincolato dalla garanzia per i difetti nascosti dell'articolo venduto che lo rendono inadatto all'uso a cui era destinato, o che riducono tale uso a tal punto che il compratore non l'avrebbe acquistato, o avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti."

Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile

"L'azione derivante dai difetti di ridifesa deve essere portata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto."

Articolo L217-16 del Codice del Consumo

"Quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia rimasta in vigore. Questo periodo decorre dalla data della richiesta di intervento dell'acquirente o dalla disponibilità dell'articolo in questione per la riparazione, se questa disponibilità è successiva alla richiesta di intervento."

Per far valere i suoi diritti, il Cliente deve informare il Venditore, per iscritto (e-mail o lettera), della non conformità dei Prodotti o dell'esistenza di difetti nascosti dal momento della loro scoperta.

Il venditore rimborserà, sostituirà o riparerà i prodotti o le parti in garanzia che risultino non conformi o difettosi.

Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di spedizione di ritorno saranno rimborsate su presentazione delle ricevute.

I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati il più presto possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla constatazione da parte del Venditore della non conformità o del difetto nascosto. Questo rimborso può essere effettuato tramite bonifico bancario o assegno.

Il venditore non è responsabile nei seguenti casi:

• mancato rispetto della legislazione del paese in cui vengono consegnati i prodotti, che spetta al Cliente verificare,
• uso improprio, uso a fini professionali, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente, così come in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.
• Le fotografie e i grafici presentati sul sito non sono contrattuali e non impegnano la responsabilità del venditore.

La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un difetto.

ARTICOLO 9 - Dati personali

Il Cliente è informato che la raccolta dei suoi dati personali è necessaria per la vendita dei Prodotti e la loro consegna/consegna, affidata al Venditore. Questi dati personali sono raccolti esclusivamente per l'esecuzione del contratto di vendita.

Il Cliente è inoltre informato che la raccolta dei suoi dati personali è necessaria anche per le seguenti finalità:

I dati personali possono essere utilizzati per inviare notizie, promozioni e altre offerte in conformità con le leggi del RGPD.

9.1 Raccolta dei dati personali

I dati personali che vengono raccolti sul sito web https://www.ipone.com sono i seguenti:

Ordinazione di prodotti:

Quando il Cliente ordina i Prodotti:

Cognome, nome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Pagamento

Nell'ambito del pagamento dei Prodotti offerti sul sito https://www.ipone.com, quest'ultimo registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito del Cliente/utente.

9.2 Destinatari dei dati personali

I dati personali sono utilizzati dal Venditore e dai suoi collaboratori per l'esecuzione del contratto e per garantire l'efficienza della vendita e della consegna dei Prodotti.

La categoria (o le categorie) dei fornitori/collaboratori include:

• Corrieri
• Fornitori di istituti di pagamento

9.3 Responsabile del trattamento dei dati

Il responsabile del trattamento è il Venditore, ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati e dal 25 maggio 2018 del regolamento 2016/679 sulla protezione dei dati personali.

9.4 Limitazione di trattamento

A meno che il Cliente non sia espressamente d'accordo, i suoi dati personali non saranno utilizzati per scopi pubblicitari o di marketing.

9.5 Periodo di conservazione dei dati

Il Venditore conserva i dati raccolti per un periodo di 5 anni, che copre il periodo di prescrizione della responsabilità civile contrattuale applicabile.

9.6 Sicurezza e riservatezza

Il Venditore implementa misure di sicurezza digitali organizzative, tecniche, software e fisiche per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzione e accesso non autorizzato. Tuttavia, bisogna notare che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il Venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell'immagazzinamento delle informazioni su Internet.

9.7 Applicazione dei diritti del cliente e dell'utente

In applicazione della normativa applicabile ai dati personali, i clienti e gli utenti del sito web https://www.ipone.com hanno i seguenti diritti:

• Possono aggiornare o cancellare i loro dati nei seguenti modi:

Inviando una e-mail a info@ipone.fr, il cliente può richiedere la cancellazione dei suoi dati personali.

• Possono cancellare il loro account scrivendo all'indirizzo e-mail indicato all'articolo 9.3 "Responsabile del trattamento dei dati".
• Possono esercitare il loro diritto di accesso per conoscere i dati personali che li riguardano scrivendo all'indirizzo indicato nell'articolo 9.3 "Responsabile del trattamento".
• Se i dati personali in possesso del Venditore sono inesatti, potranno richiedere l'aggiornamento delle informazioni scrivendo all'indirizzo indicato nell'articolo 9.3 "Responsabile del trattamento dati".
• Possono chiedere la cancellazione dei loro dati personali, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, scrivendo all'indirizzo indicato nell'articolo 9.3 "Responsabile del trattamento dei dati"
• Possono anche richiedere la portabilità dei dati detenuti dal venditore ad un altro fornitore
• Infine, possono opporsi al trattamento dei loro dati da parte del venditore

Tali diritti, sempre che non si oppongano alla finalità del trattamento, possono essere esercitati inviando una richiesta per posta o per e-mail al Titolare del trattamento i cui dati di contatto sono riportati sopra.

Il responsabile del trattamento dei dati deve fornire una risposta entro un mese al massimo.

Se la richiesta del Cliente viene rifiutata, devono essere fornite le ragioni.

Il Cliente è informato che in caso di rifiuto, può presentare un reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o rivolgersi a un'autorità giudiziaria.

Al Cliente può essere chiesto di spuntare una casella in base alla quale accetta di ricevere e-mail informative e pubblicitarie dal Venditore. Avrà sempre la possibilità di revocare il suo accordo in qualsiasi momento contattando il Venditore (dati di contatto sopra) o seguendo il link di cancellazione dell'iscrizione.

ARTICOLO 10 - Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito https://www.ipone.com è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione del copyright.

ARTICOLO 11 - Legge applicabile - Lingua

Le presenti CGV e le operazioni che ne derivano sono regolate e soggette al diritto francese.

Le CGV sono scritte originariamente in francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.

ARTICOLO 12 - Controversie

Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo postale o e-mail del Venditore indicato nell'ARTICOLO 1 delle presenti CG.

Il Cliente è informato che può in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, agli organismi di mediazione settoriali esistenti o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (conciliazione, per esempio) in caso di controversia. 

In questo caso, il mediatore designato è

Medicys

MEDICYS – 73 Boulevard de Clichy – 75009 PARIS

https://app.medicys-consommation.fr

E-mail: https://app.medicys.fr/. 

Il cliente è anche informato che può anche utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR)

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Tutte le controversie derivanti dalle operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti CGV e che non siano state risolte amichevolmente tra il venditore o tramite mediazione saranno sottoposte ai tribunali competenti alle condizioni del diritto comune.